1、公眾能夠買到哪些票？

公眾可以購買到全省汽車客運站所售的一、二類（營運里程超過200公里）的客運班線。部分三類、四類客運班線可預售客票數量有汽車站自行決定。公眾可以通過登錄WWW.gs12328.com甘肅公眾道路客運聯網售票網站查詢。

一類客運班線：指地區所在地與地區所在地之間的客運班線或營運線路長度在800公里以上的客運班線。
二類客運班線：指地區所在地與縣之間的客運班線。

三類客運班線：指非毗鄰縣之間的客運班線。
四類客運班線：指毗鄰縣之間的客運班線或縣境內的客運班線。

2、公眾通過哪些渠道購票？

網上訂票官網：www.gs12328.com是甘肅省道路客運聯網售票系統面向廣大社會公眾的票務服務窗口。

移動終端購票：愛蘭州APP、電信翼支付、愛城市APP、去哪兒網APP、攜程網APP。

自助終端購票：汽車客運站均放置有自助售取票機。

人工代理網點代售：甘肅郵政分布全省各地的代售點進行代售。

3、如何退票、取票？

取票：

（1）取票必須到始發站進行，目前暫時不支持跨客運站取票。

（2）預定成功的乘客，可在發車前，隨時到始發站取票，客運站提供窗口和自助售取票設備取票的服務。

（3）旅客憑身份證、自行打印的換票憑證或訂票確認的手機短信于發車時間前到發車站辦理取票。

退票：

（1）旅客通過甘肅省道路客運聯網售票運營中心購買車票后，需要退訂票的，若未到始發站換取紙質車票，可在原訂票渠道進行退票。甘肅省道路客運聯網售票運營中心將退訂票信息同步發送到發車站，并同步取消車票預定。

（2）若乘客已經在客運站換取了紙質的車票，乘客須到始發站的退票窗口，交回紙質的車票，并按照始發站的退票規則進行退票。退票款由始發站墊付，甘肅省道路客運聯網售票運營中心將在本期清分結算時，將票款全額結算給始發車站。

（3）發車后仍未換票也未辦理退票手續的，視作自動放棄，退票費按照客運站的退票管理規定執行，票款按照支付渠道退回。